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史麦斯壁挂炉:提升服务素质,以服务赢市场
发布时间:2014-11-19        浏览次数:153        返回列表
2014年5月12—20日,史麦斯壁挂炉第二季经销商培售后服务训大会在史麦斯佛山本部隆重举行,来自全国各地售后精英齐聚一堂,总结经验,学习交流,共谋未来发展大计。在大会期间史麦斯公司更是聘请国内外众多知名讲师上台给培训学员进行专业培训。
据悉,本次的培训大会,史麦斯邀请了广州誉杰管理有限公司金牌讲师刘老师,风机制造商(台山市科信特电机有限公司)高级工程师伍工,格兰富集团中国区HVAC OEM大客户技术经理袁先生,热交换器制造商(四川同一科技发展有限公司)高级工程师张工,德国西特公司Mr. Giovanni Balladore 和工程经理林小姐,德国威乐公司中华区讲师王经理,泰姆主控板高级工程师王工等专业人员向参加培训人员讲解专业知识,并与学员互动解惑。
众多的名人专家对参加培训大会的学员们进行高强度的培训,其目的就是能让人大家在专业知识领域能有一次质的提升。不仅仅是售前还有售后方面,对壁挂炉专业知识加深了解,这样就能为消费者提供专业的意见。
【图为格兰富集团中国区HVAC OEM大客户技术经理袁先生授课】
在大会上,风机制造商高级工程师伍工,格兰富集团中国区HVAC OEM大客户技术经理袁先生,热交换器制造商高级工程师张工等专业人员对经销商进行了系统性的培训。不仅从大范围授予学员专业的知识,更是由配件的内在结构进行了更详细的解读,培训学员更是认真聆听,当遇到感兴趣或者不懂的地方现场提问,及时得到讲师们给予的专业解答。
西特
【图德国西特公司Mr. Giovanni Balladore 在培训会上为众多学员们提供燃气比例阀专业的知识介绍、并现场回答学员提问】
众所周知,产品质量是硬件,售后服务是软件。如果一个企业的硬件做得再好,软件没能跟上去的话,那么企业的品牌知名度和美誉度也会打折扣。企业在提供物美价廉的产品同时,向消费者提供完善的售后服务,成为了市场新的竞争焦点。无可否认的是,产品质量是企业生存与发展的根本,售后服务是维系这个根本的桥梁,没有完善的售后服务,相信没有一个企业能够长久经营下去的。
史麦斯公司领导人深知“提升服务素质,以服务赢市场”这一点,为此,每年都会举行几次这样的培训大会。目的能让众多服务人员的素质能提高,能为顾客提供一流专业的服务。相信,随着史麦斯人员素质的不断提升,服务方面将会做得越来越好,让这个壁挂炉品牌扬名海内外,让更多的消费者能了解到这个务实能干的好品牌。
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